سياسة الارجاع

سياسة الاستبدال و الإسترجاع في AH Concept :

1. يجب تقديم بطلب الاستبدال أو الاسترجاع لمنتجات المنزل خلال يوم واحد من استلام الطلب.
2. لا يُقبل استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها او تعديلها.
3. تخضع جميع القطع للفحص قبل اعتماد طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
4. لايوجد استبدال أو استرجاع لمنتجات الأزياء و الشتاء.

1- لديك الحق في إرجاع المنتج خلال 12 ساعة من تسلمك اياه او استبداله في الحالات التالية :

• استلامك المنتج الخاطىء.
• استلامك منتجاً ليس كما تم وصفه في الموقع.
• استلامك منتجاً تالفاً بالكامل.
• يقبل الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال وجود خلل مصنعي مثبت.

2- كيفية الاتصال بنا ( للاسترجاع و الاستبدال ) :

• يمكنك التواصل معنا عبر رقم الواتساب الظاهر في أسفل الموقع.

3- لا يمكن استرجاع المبلغ او جزء منه عند الحالات التالية :

• عدم تواجد او وجود المستلم للطلب وتأخره في الاستلام لمدة 30 دقيقة.
• عدم قدرتنا على التواصل او الوصول لمستلم الطلب لسبب خارج عن ارادتنا.
• عدم قدرتنا التواصل مع المشتري لسبب خارج عن إرادتنا.
• عند البدء في تجهيز طلبكم.

4- إجراءات إعادة المبالغ :

سيكون إعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه وذلك على النحو التالي :

• اذا كنت قد سددت القيمة من خلال البطاقة الائتمانية يتم إعادة المبلغ لك خلال (7) أيام عمل تقريباً لنفس البطاقة التي تم الدفع من خلالها.
• يستغرق إرجاع المبلغ إلى حسابك من يوم عمل واحد إلى 14 يوم، حسب سياسة بنك العميل.